Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Chez Maison Nishar, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation et une livraison rapides et sécurisées de vos commandes.

1. Zones de livraison

Maison Nishar livre actuellement :

  • France métropolitaine

  • Corse

  • Les pays de l'Union européenne

Nous nous réservons le droit d'étendre nos zones de livraison à d'autres pays.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Toute commande validée est généralement préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements de collections), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

Destination Délai estimé
France 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande.

Ils dépendent notamment :

  • du pays de destination ;

  • du poids de la commande ;

  • du transporteur choisi.

Les frais applicables sont clairement indiqués avant le paiement.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé à l'adresse e-mail renseignée lors de votre achat.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Maison Nishar ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

En cas de retour du colis pour adresse erronée, les frais de réexpédition pourront être facturés.

7. Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble anormalement retardé ou perdu, nous vous invitons à contacter notre service client à :

contact@maisonnishar.fr

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Les délais de traitement de cette enquête dépendent du transporteur concerné.

8. Colis endommagés

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier immédiatement l'état du colis.

Si le colis est visiblement endommagé, nous vous invitons à :

  • prendre des photographies avant ouverture ;

  • conserver l'emballage d'origine ;

  • nous contacter dans les meilleurs délais à contact@maisonnishar.fr.

9. Livraison incomplète

Si un article est manquant ou si votre commande est incomplète, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis.

Nous procéderons aux vérifications nécessaires afin de trouver une solution adaptée.

10. Refus ou absence lors de la livraison

En cas d'absence ou de refus du colis, celui-ci pourra être retourné à Maison Nishar conformément aux conditions du transporteur.

Les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.

11. Force majeure

Maison Nishar ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté, notamment :

  • catastrophes naturelles ;

  • grèves ;

  • conflits sociaux ;

  • crises sanitaires ;

  • décisions administratives ;

  • perturbations des réseaux de transport.

12. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

Maison Nishar

📧 contact@maisonnishar.fr